返品・交換・キャンセルのご案内
ラブピースクラブでは、商品の検品・発送業務を丁寧に行っておりますが、ご注文いただいたものと違う商品をお届けしてしまったり、また初期不良があったりなどした場合は、本当に申しわけありません。
誠実に迅速に対応してまいります。
| ご注文後のキャンセル | 違う商品がはいっていた場合 | 商品が壊れていた・動かない | ご返品条件 | メーカー保証がついている商品 | ほとんど使っていないのい壊れた時 | ご返品窓口 |
ご注文後のキャンセル
発送前の場合
午後3時までにキャンセル連絡をいただいた場合、その場で簡単にキャンセルを承ります。
発送後の場合
発送後のお客様のご都合によるキャンセルは送料をいただいております。
送料のお支払い方法などについては、随時ご相談させていただいております。
また一度封をあけてしまった商品に関しては、キャンセルできませんのでどうかご了承下さい。
ご注文と違う商品が届いた場合
※大変申しわけありません。すぐにご交換いたします。
お届けしてから10日以内にご一報お願いいたします。すぐに正しい商品をお届けいたします。
大変恐れいりますが、お届けした時の箱に商品を入れていただき梱していただけますでしょうか。新しい商品をお届けに伺った際、ドライバーが間違ってお届けした商品をお引き取りいたします。
【宅配便業者をご利用の場合】
弊社から正しい商品をお送りする → 外箱に伝票を入れた封筒を添付しています。 → 伺ったドライバーに、ご用意いただいていた過ってお送りした箱をお渡し下さい。
その際に、新たにお送りした箱についている伝票をご利用下さい。
※もしその場でお送りいただけない場合は、新しい商品をお届けしてから恐れ入りますがご都合のよい方法で着払いにてお戻し下さい。
【郵便局留めの場合】
郵便局留めに新たにお届けします。→ ご返品方法はお客様のご都合の良い方法でお願いいたします。
送料はもちろん弊社負担で承っておりますので、送料着払いの方法でお送り下さい。
商品が壊れて届いた・動かない
※恐れいります、いくつかご確認をお願いいたします。
商品の検品・保管には十分注意しておりますが、万が一、動かない・使えないなどの不具合があった場合は、 恐れいりますが、以下のことをご確認の上、ご一報お願い申し上げます。
1：電池の入れ方
2：電池の向き
3：乾電池の種類
4：充電式の場合 充電時間
上記をご確認の上、お手元に届いてから10日以内に未使用の状況でご返品をお願い申し上げます。
お戻しいただく際、恐れ入りますがラブピースクラブにご一報お願いいたします。
ご返品方法などをご相談させていただきながら、お客様のご希望に沿うように対応してまいります。
ご返品条件
商品の性質上、基本的にお客様のご都合によるご返品はできません。
- 商品の性質上、お客様のご都合によるご返品・ご交換ができません。ただし、ご希望・ご意見はぜひお気軽にラブピースクラブまでお問い合わせ下さい。
- ご使用後・一定の条件のもとでご返品ができるもの
FTMバインダー（一回試着した後、お手元に届いてから10日以内のものに限る。） - どんな場合でも返品をお断りしているもの
コンドーム・ローション・月経用品（ご事情はお伺いしますが基本的には承れません。） - フリマサイトなどでご購入いただいたものは正規の保証サービスを受けられない場合がございます。
メーカー保証のある商品
メーカー保証商品のある商品をお買いあげいただいたお客様は、ラブピースクラブからお届け時にお送りする伝票（納品書）を領収書として保管して下さい。無理なご使用による破損でない場合は、メーカーによる保証対象になります。お気軽にお申し付け下さい。
ほとんど使っていないのに壊れてしまったという時
ぜひラブピースクラブにお気軽にお申し付け下さい。ご使用状況などをお伺いしながら、お客様のご希望に添えるよう誠実に対応してまいります。
ご返品窓口
お気軽にご連絡下さい。誠実に対応してまいります。
メール:love@lovepiececlub.com (件名に必ず「返品について」等ご記入下さい。）
電話：03-5840-6455 (月～金 午前11時～午後6時）
FAX ：03-3814-5533
住所：東京都文京区本郷7-2-2本郷ビル2Ｆ
（ご返品前に必ずご一報お願いいたします。ご一報いただけないご返品は承れないことがございます。）
ご返品・ご交換に関するFAQ
- Q商品によって返品できないと書いてありますが、クーリングオフできないんですか？
- A通信販売では法的なクーリングオフの対象になっておりません。商品の性質上、お客様のご都合によるご返品・ご交換は承っておりません。ただし、ご不明な点や、上記に記した内容などでご意見ございましたらぜひお気軽にお申し付け下さい。
- Qイメージと違っていました。返品できますか？
- A商品写真はなるべく実物に近く、また商品説明も実物を確実に表現できるような内容を心がけていますが、イメージと全然違うとお感じになられた場合はまずはご一報をお願いいたします。改めてご相談をお願いしております。
- Q1回使っただけで、壊れました。返品できますか？
- Aラブピースクラブではスタッフによる検品を厳しく行い、「壊れた」というクレームの多い商品は取り扱いを中止し、メーカーに改善を求めるなどし、よりよい商品ラインを心がけておりますが、ご迷惑をおかけしてしまうこともございます。基本的にはご交換は可能になりますので、まずはご一報下さい。お客様のご使用状況を伺いながら、誠実に対応してまいります。送料等については、改めてご相談をお願いしております。
