FAQ　よくいただくご質問

｜トーイの取り扱いに関するFAQ ｜トーイの選び方に関するFAQ

｜ご注文に関するFAQ ｜お受け取りに関するFAQ ｜送料に対するFAQ ｜ご返品・ご交換に関するFAQ ｜プライバシーに関するFAQ ｜お支払い方法に関するFAQ ｜梱包に関するFAQ ｜メンバー登録に関するFAQ

トーイの取り扱いに関するFAQ

Qトーイのお手入れ方法を教えてください

A体の繊細な部分に使うトーイだからこそ、丁寧に清潔にお手入れして下さい。
素材などによってお手入れ方法は違いますので詳しくは商品毎の説明をご確認ください。防水タイプのもの以外は、モーター部分に水や、トイクリーナーが入らないように気をつけて、表面部分をきれいに洗って下さい。塩ビ素材のものは、他のトーイと一緒に保管しないようにして下さい。表面は、堅いタワシやスポンジなどでは洗わず、手や、柔らかい布で洗うようにしましょう。

Qお手軽にトーイを清潔に保つアイテムは？

AせっけんもOKですが、専用のトイクリーナーのご利用をおすすめしています。ラブピースクラブで販売しているクリーナーは、雑菌や細菌を殺し、かつ粘液に触れても安心の成分です。決して食器や他の市販の洗剤を使わないで下さい。

Qセックスグッズの寿命は？

Aバイブのモーターは使う毎に摩耗します。
ラブピースクラブではメーカー保証１年〜１０年の高品質なトーイを扱っておりますが、例えば乾電池をご利用いただくものであれば、使い終わった後には必ず乾電池を抜き、乾燥した場所に保管したり（湿気はバイブの敵！）、一度に30分以上使い続けない（モーターが加熱して壊れやすくなります）、モーター部分に水を入れないなどすることで、長く使い続けられます。。

Qいらなくなったセックスグッズを処分したいです

A他店の商品もラブピースクラブで処分します。大切なトーイが動かなくなってしまった時…。処分方法に困る方も多いのではないでしょうか。
地域により、またトーイの素材により処分方法は違いますが、それ以前にゴミとして処理することに危険を感じる方も少なくありません。
ラブピースクラブでは、プライバシーを守り、安全にトーイを処理するためのキットを販売しています。他店でご購入いただいた商品も預かり、行政処分に則った処分を行っています。安心してトーイをお楽しみみただくために、最後の最後までラブピースクラブがフォローします！ バイバイバイブキットのご購入はコチラ

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トーイの選び方に関するFAQ

Qバイブレーターの選び方を教えてください

Aバイブの種類は500以上。自分にピッタリのものを選ぶのって、大変ですよね。そこで、目的別や、セクシュアリティや、困っていること別に、選び方をアドバイス！今、一番の売れ筋＆オススメバイブもご紹介します！バイブレーターの選び方はコチラ

Qローションの選び方

Aラブピースクラブのローションは、身体に安心してお使いいただけるものだけを厳選して販売しています。ローションは身体を守ってくれるセイファーセックスグッズとしても、オススメです。アレルギー体質の方にはどんなローションがいいか、また用途別に等、一緒にピッタリのローションをお探しします。ローションの選び方はコチラ

Q膣トレグッズの選び方

A女性のオーガズムは恥骨から尾てい骨に走る筋肉の収縮。だから気持ちよく筋肉を引き締めることで、さらに深いオーガズムが得られると言われています。腰回りもスッキリし、くしゃみした瞬間の尿もれからも解放！　膣トレグッズ、あなたにピッタリのものをお探しします！膣トレ/膣ケアグッズの選び方はコチラ

Qディルドの選び方

Aディルドの語源は「楽しませるもの」というラテン語だそうです。Ｇスポット派とかクリトリス派とか、そんな派閥は関係なく、入れたいものを入れたいように楽しもう！それがディルドの遊び方。ピッタリのディルドを一緒に探しましょう！膣トレ/膣ケアグッズの選び方はコチラ

QGスポットトーイの選び方

Aあるのかないのか…わからない…という女性も多いGスポット。膣の中の快感を味わうためのトーイを、一緒に選びます！Gスポットトーイの選び方はコチラ

Qカップルで楽しむ選び方

A刺激が薄れてしまっているカップル、セックスレス気味のカップル、または今一番熱いカップル！セクシュアリティ別にカップルで楽しめるトーイを選びます！カップルで楽しむ選び方はコチラ

Qメンズトーイの選び方

A男性の気持ち良さを引き出し、セックスを二人でもっともっと楽しむためのトーイです。メンズ用トーイの選び方はコチラ

Qアナルトーイの選び方

A男性のアナルには前立腺があり、強い快感ポイントと言われています。パートナーのアナルを開発したり…または、自分自身のアナル（残念ながら女性には、エクスタシーに導かれるような快感ポイントはありません）を開発するためのトーイです。アナルは非常に繊細で傷付きやすく、また性感染症のリスクが非常に高いので、無茶をせず安全なトーイをお選び下さい。アナルトーイの選び方はコチラ

Q素材での選び方

Aこだわればこだわるほど、トーイは奥深いもの。素材一つで全然違う快感を楽しめます。体に直接触れるトーイの素材には十分配慮しています。素材表記が曖昧なメーカーの商品は販売していません。基本的にラブピースクラブは体に安心なシリコンを基準のトーイを選んでいます。
ヨーロッパでは、CEマークという基準が設けられており、これは、子どものオモチャにも反映される厳しい基準で、人体と環境に配慮されています。例えば made in China と記されている商品であっても、ヨーロッパの検査を通ったものは、CEマークがつけられます。ラブピースクラブではCEマークのついた商品をより多く取り扱っています。素材についてはコチラのページをご参照下さい。素材で選んだ時…あなたの理想のトーイはどれになるでしょう？素材での選び方はコチラ

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ご注文方法に関するFAQ

Qケータイサイトから注文しましたが、返信メールが届きません。

Aパソコンメールからの受信方法の設定をご確認下さい。またご注文いただいた後の自動返信メールが、迷惑メールフォルダーに自動的に仕分けされてしまうケースがございます。恐れいりますが、迷惑メールフォルダーをご確認いただいた上、弊社にお電話にてご連絡をお願い申し上げます。（tel:03-5840-6455 受付時間:平日11:00～18:00）自動返信メールがお届けできていない場合でも、弊社にご注文内容は届いております。

Q注文しましたが、自動返信メールが届きません。

A大変恐れいります。ご注文いただいた後の自動返信メールが、迷惑メールフォルダーに自動的に仕分けされてしまうケースがございます。恐れいりますが、迷惑メールフォルダーをご確認いただいた上、弊社にメール、またはお電話にてご連絡をお願い申し上げます。自動返信メールがお届けできていない場合でも、弊社にご注文内容は届いております。

Qカタログに掲載されていない商品もありますか？

A最新情報は常にインターネットで掲載しておりますが、カタログは年に一度の発行なので、新しい商品が掲載されていない場合もございます。カタログは基本的にベーシックなもの、売れ筋商品を中心に掲載しております。

お受け取りに関するFAQ

Qヤマト運輸以外、使えないですか？

A佐川急便やゆうパックでのお届けも可能ですので、ご希望のお客様はご注文の際、メモ欄にご指定下さい。（※沖縄県・離島のお客様には郵パックのみのサービスです。大変申しわけありません）

Q家族と暮らしているので、受け取りが不安です。

Aお受け取りには日時のご指定ができます。また、お近くの郵便局、お勤め先の郵便局などでもお引き取りできます。また、商品名を「書籍」と記入したり、個人名でお送りすることもできます。こちらもご注文時、メモ欄にご指示下さい。個人名様・他社の名前でもお送りいたします。その場合は「○○様よりご依頼された　○○（ラブピースクラブの法人名）が配送」でお届けしています。

Q時間指定はできますか？

A一部、離島などでお時間のご指定が難しい地域があるのですが、基本的に「午前中（8時～12時）」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」のご指定を承っております。ただ大変申しわけありませんが、交通事情・天気事情などにより、ご指定のお時間にお届けができないこともございます。

Q楽天ショップなど、他のショップの名前で届けてほしいのですが。

A「ラブピースクラブ」の名前ではなく、ラブピースクラブが法人登録している法人名でお届けしています。ただし、「個人名」「他社名」でお届けすることもできます。その場合、その場合は「○○様よりご依頼された　○○（ラブピースクラブの法人名）が配送」という体裁でお届けしています。完全に「楽天ショップ」などの名前でお届けすることはできません。

Q沖縄県の離島に届けてほしいのですが、送料が心配です

Aラブピースクラブは全国一律送料を800円でお届けしています。沖縄県や離島の場合も同じ価格ですのでご安心下さい。また、沖縄県や離島の場合はヤマト運輸・佐川急便ではなくゆうパックでお届けしています。この場合も送料は800円です。 （代引きの場合手数料が300円プラスされます。郵便局留めの場合は送料は800円になります）

Q月に一度、パートナーとホテルで会っています。その場にも届けてもらえますか？

A直接お伺いすることはできませんが、事前に日時がわかっている場合、ホテルにもお届けいたします。ホテル名・お客様名、また可能であればお部屋名、または事前にホテルの方にご一報いただけるとスムーズにお引き渡しが可能です。

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送料に対するFAQ

Q沖縄県に届けてほしいのですが、送料はいくらかかりますか？

A送料は全国一律800円でお届けしています。離島にお住まいの方にも同じ価格です。代引き手数料は300円加算されます。

Q送料は無料にならないんですか？

A一定の金額をご購入いただくために、「○○円以上ご購入で送料無料」というサービスは、本来必要のないものをご購入いただくことになるのではないか、という判断で、ラブピースクラブでは長らくそういったサービスを行っていませんでした。そのかわり、送料を実費よりも下げ他のサービス向上に努めてまいりました。ただお客様のご要望が多かったため、10,000円（税込）以上ご購入で送料無料とさせて頂いております。ぜひご利用ください。今後もサービス向上に努めてまいります。

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ご返品・ご交換に関するFAQ

Q商品によって返品できないと書いてありますが、クーリングオフできないんですか？

A通信販売では法的なクーリングオフの対象になっておりません。商品の性質上、お客様のご都合によるご返品・ご交換は承っておりません。ただし、ご不明な点や、上記に記した内容などでご意見ございましたらぜひお気軽にお申し付け下さい。

Qイメージと違っていました。返品できますか？

A商品写真はなるべく実物に近く、また商品説明も実物を確実に表現できるような内容を心がけていますが、イメージと全然違うとお感じになられた場合はまずはご一報をお願いいたします。

Q1回使っただけで、壊れました。返品できますか？

Aラブピースクラブではスタッフによる検品を厳しく行い、「壊れた」というクレームの多い商品は取り扱いを中止し、メーカーに改善を求めるなどし、よりよい商品ラインを心がけておりますが、ご迷惑をおかけしてしまうこともございます。基本的にはご交換は可能になりますので、まずはご一報下さい。お客様のご使用状況を伺いながら、誠実に対応してまいります。送料等については、改めてご相談をお願いしております。

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プライバシーに関するFAQ

Qヤマト運輸以外、使えないですか？

A佐川急便やゆうパックでのお届けも可能ですので、ご希望のお客様はご注文の際、メモ欄にご指定下さい。（※沖縄県・離島のお客様にはゆうパックのみのサービスです。大変申しわけありません。）

QDMは届きませんか？

Aラブピースクラブはお客様のプライバシーを第一に考えています。ラブピースクラブでお買い物されたからといって、他社からDMなどが届くことは、一切、ありません。ご安心してお買い物をお楽しみ下さい。
また、年に2度、セールのご案内をご希望のお客様のみにお送りしています。こちらは透けない封筒に入れ、きちんと封をしてお送りしています。ご希望のお客様はご注文時に、カタログご希望の項目にチェックを入れて下さい。

Q家族と暮らしているので、受け取りが不安です

Aお受け取りには日時のご指定ができます。また、お近くの郵便局、お勤め先の郵便局などでもお引き取りできます。また、商品名を「書籍」と記入したり、個人名でお送りすることもできます。こちらもご注文時、メモ欄にご指示下さい。個人名様・他社の名前でもお送りいたします。その場合は「○○様よりご依頼　○○（ラブピースクラブの法人名）」でお届けしています。

Q登録した個人情報は削除できますか？

Aお客様のご意志により、いつでも削除できます。もしネット上での削除が難しい場合はお知らせ下さい。ご不安な点、ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

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お支払い方法に関するFAQ

Q一番早く受け取るためには、どの方法が確実ですか？

A午後3時までにご注文いただいた商品はその日のうちに発送が可能です。代金引換であること、またはお振り込みいただいた場合はその振り込み確認証をファックスなどでいただくこと（午後3時以降の銀行お振り込み・または郵便局へのお振り込みに限り）、またはクレジットカードでの決算をお済ましの場合です。お客様のご希望の日時にお届け出来るようサービス向上に努めております。

Qアメックス／ダイナースを使いたいのですが。

Aペイパルシステムでお使いいただけます。ペイパルシステムではマスターカード、VISAカード、JCBカード、AMEX、Dinersを、お買い物でお使いいただけます。

Qケータイからもクレジットカードは利用できますか？

Aもちろんご利用できます。お買い物金額に関係なくご利用できます。

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梱包に関するFAQ

Qどのようなパッケージで送られてきますか？

A基本的に白い段ボール箱（商品によっては大型の茶段ボール箱や封筒）でお送りしています。外側からは絶対に「セックスグッズ」だとはわかりません。伝票には「ラブピースクラブ」の名前は記していません。また商品名にご希望であれば「化粧品」「PC用品」などと記入できます。通常は無記入でお送りしています。

QDVDを購入したいのですが、パッケージは必要ありません。外せますか？

Aお送りする時にDVDのパッケージ写真をはずしてお送りできます。ご希望の場合はメモ欄に「パッケージ不要」とご記入下さい。

Qパーティーの景品にしたいのですが、一つ一つ中身がわからないようプレゼント包装できますか？

Aもちろん無料で行っています。パーティーのサプライズ景品としてご利用されるお客様も少なくありません。一つ一つ、パーティーの雰囲気にあった内容でプレゼント包装をしています。その場合、何が入っているかについても、付箋などをつけてわかるようにしてお送りしています。

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メンバー登録に関するFAQ

Qメンバーにならなければ、買い物はできませんか？

Aメンバーにならなくても、お買い物をお楽しみいただけます！全てのお客様が気持ちよく、楽しく、お気軽に、安心してお買い物いただけるよう心がけています。

Qメンバーになると、メルマガやDMが送られて来ますか？

Aメルマガの受信・非受信はお客様が行えます。また、ラブピースクラブのカタログはご希望の方にのみお送りしています。メンバー登録の際に、メルマガ希望・カタログ希望　の項目があります。こちらでご希望の項目にチェックを入れてください。

Qスィート会員とラブピちゃんクラブ会員の違いは？

Aスィート会員様は、ラブピースクラブでショッピングをされる方のためのメンバーシップです。ラブピちゃん会員様はメルマガ購読専門です。

Q買い物したことないけれど、スィート会員になれますか？

Aもちろんなれます！　スィート会員になっていただくと、気になる商品をウィッシュリストに入れ保管することができます。今はまだ買い物しないけど、記念日などに購入をご検討されている商品を入れておけます。

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その他

Qお問い合わせを送りました。返事が返ってきません。

Aご注文メールが迷惑メールとして処理されてしまっている場合があります。主に携帯会社のメールにみられますので、パソコンメールからの受信方法の設定をご確認下さい。また土日祝日・年末年始はお休みをいただいております。平日は11時～18時の間にご連絡を差し上げております。

Q注文の際に電話番号入力の欄があります。電話がかかってくる場合はありますか。

Aはい。代金引換の場合は、配送前に運送会社よりお電話を差し上げる場合がございます。またお時間を急ぐご用件の際は弊社よりお電話でご連絡する場合がございます。その場合は法人名にておかけし、お客様ご本人様がお電話口に出られるまでご用件はお伝えしませんのでご安心ください。